Pitanja i odgovori

Na Code79-store.com poštuju se prava potrošača. Zakon o potrošačima omogućava povraćaj robe u određenom roku. Nakon utvrđivanja da je roba vraćena u istom stanju kako je i poslata tj. prodata (neoštećena i ispravna i roba i ambalaža), vrši se povraćaj novca kupcu ili zamena uz doplatu za neki drugi artikal.

 

Uslov za povraćaj:

Kupac robu može da vrati samo u sledećim slučajevima uz RAČUN i napisan RAZLOG VRAĆANJA. Krajnji kupac zakonski može u slučaju poručivanja putem interneta vratiti robu u roku od 14 dana od preuzimanja artikla, slanjem robe kurirskom službom. U tom slučaju se obračunavaju i radni i neradni dani.

Procedura povraćaja:

Ukoliko kupac vraća artikal koji je dobio putem kurirske službe, zakonski rok je 14 dana od prijema robe od kurira. U tom roku kupac se upućuje na slanje kupljenog artikla na „Trgovina preko Interneta Benić Trade”, Jelezovačka 32/1 11090 Rakovica-Beograd. Kupac će na ovu adresu poslati:

  • Artikal koji vraća i garantni list (ukoliko ga je dobio)
  • Kopiju računa (original čuva kupac)
  • Napisan na papiru razlog vraćanja (neispravno primljeno, predomislio se, ne odgovara …)

Po prijemu ovako poslate robe služba za povraćaj robe će utvrditi stanje i ispravnost artikla i obavestiti nas da možemo razdužiti kupca ili poslati neku zamenu.

Ukoliko Vam je pošiljka stigla oštećena, neophodno je da u roku od 24 sata kontaktirate kurirsku službu koja je isporučila paket, kako bi napravili zapisnik. Ukoliko je roba stigla neoštećena, ali je neispravna, kontaktirajte našu podršku na sajtu kako bi vam poslali zamenu.

Na Code79-store.com omogućena su više načina plaćanja proizvoda. Plaćanje pouzećem,  plaćanje preko računa za pravna lica, plaćanje platnim karticama (Master card, Visa, Dina)

Plaćanje pouzećem:

Plaćanje pouzećem je vid plaćanja gde naručene proizvode plaćate prilikom dostave na Vašu željenu adresu. Plaćanje se vrši u gotovini kurirskoj službi koja je izvršila dostavu.

Plaćanje preko računa:

Plaćanje preko računa omogućeno je za pravna lica. Plaćanje se vrši 100% avansno pre isporuke robe.

Plaćanje platnim karticama:

Plaćanje se vrši platnim karticama (Visa, Master card, Maestro card i Dina card) popunjavanjem određenih podataka u za to predviđena polja, a nakon završene porudžbine.

 

Na Code79-store.com dostava proizvoda do krajnjih potrošača vrši se kurirskom službom.

Podrazumevana cena dostave porudžbina čiji ukupni iznos ne prelazi 4000 RSD, je po važećem cenovniku kurirske službe i plaća je kupac u RSD.

Cena dostave zavisi od važećeg cenovnika kurirske službe, a za kupovinu preko 4000 RSD na teritoriji Republike Srbije dostava se ne naplaćuje.

Trenutni cenovnik usluga kurirske službe možete pogledati na adresi: http://www.postexpress.rs/struktura/lat/cenovnik/cenovnik-unutrasnji-saobracaj.asp 

Select your currency / Izaberite valutu
RSDSerbian dinar
EUR Euro